выставка Екатеринбург

<< назад к списку

По секрету: салон к Новому году украшали в первый раз

Креативили все вместе после работы, задумки озвучивались, обсуждались и воплощались на месте. Новогодняя атмосфера радует уже с ноября месяца - чего тянуть до последнего, подумали мы.

На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Алексей Сарычев, владелец салона красоты Алексея Сарычева, г. Екатеринбург.

1. Дарите ли Вы что-то в этом году клиентам, сотрудникам салона. Если да, то - что именно? Разительно ли отличаются скромностью подарки этого сезона? Будете ли Вы как-то совместно отмечать праздник с коллективом?

Новый год - отличный повод не только подвести итоги работы за год, но и устроить праздник для сотрудников (положа руку на сердце, это, фактически, вторая семья, ведь с этими людьми мы порой проводим времени больше, чем дома). Традиции дарить друг-другу подарки 31 декабря пока нет, дарим всякие приятности только на день рождения, зато к каждому ищем индивидуальный подход - стараемся порадовать тем, что сотрудник действительно хочет получить. Для дорогих клиентов у нас в салоне стоит елка с подарками - каждый снимает понравившийся свиток и, развернув его,  получает либо солидную скидку на оказанную услугу, либо подарок (например, набор для домашнего ухода). Несмотря на кризис, решили не скромничать и не экономить. Плюс дарим всем дополнительную скидку на январь, чтобы после промчавшихся новогодних каникул, которые опустошают карманы, люди в обычном графике вновь пришли на процедуры.

2. Ценность подарков - не главное. Куда важнее положительные эмоции. Со всех сторон - из телевизора, из прессы и т.п. нагнетается негатив. Атмосфера давит. Делаете ли Вы что-то, чтобы поднять настроение клиентам, сотрудникам?

Мы не поклонники дурных новостей, и в салоне нет телевизоров, вещающих о новых катаклизмах. У нас отличная музыкальная атмосфера (правда-правда, все обращают внимание и хвалят, и просят скопировать записи). С клиентами говорим только о приятном... Да и с сотрудниками тоже плохое не обсуждаем, стараемся ко всему подходить с юмором. Есть процессы, на которые мы можем повлиять, а есть те, которые надо принимать как данность - и работать в тех условиях, которые сейчас предложены и возможны. Обсудив их и выработав стратегию, нет смысла постоянно возвращаться к "обработанному" факту ("Нет, ну как такое вообще возможно!" и прочее - в салоне не звучит). Люди приходят за красотой, новыми эмоциями в ожидании новогоднего чуда... Это то, что мы можем сделать - и делаем!

3. Чем все-таки больше запомнился уходящий год, какие самые важные события Вы были в Вашем салоне красоты? Что Вы ждете от года грядущего?

В году уходящем мы сделали то, что вынашивали в планах очень давно и рискнули, несмотря на кризис, - открыли новый большой салон (вместо прежнего камерного), расширили список услуг - ведь столько лет мы были только парикмахерским салоном. Теперь же это и кабинет маникюра и педикюра, визаж, и да, в октябре у нас появился кабинет косметологии (юхуу!). Чего ждем? Не сбавлять обороты, а наращивать. Открыть еще один дом красоты (как минимум) - нас об этом просят руководители многих ТЦ, мы заслужили, заработали своим трудом эту репутацию - стало быть, оправдывать ее каждый день. Бывает, смотришь в ежедневник на списки "сделано" и "сделать", второй всегда больше! Так что работать, мечтать, воплощать...

4. Скорее всего, Вы уже нарядили салон к Новогодним праздникам. Чем-то отличается убранство по сравнению с прошлым годом? Украшали все вместе, или кто-то это делал централизованно?

По секрету - салон к Новому году украшали в первый раз (никому ни слова!). Креативили все вместе после работы, задумки озвучивались, обсуждались и воплощались на месте ))) Новогодняя атмосфера радует уже с ноября месяца - чего тянуть до последнего, подумали мы ))) Совместный труд сближает... И да, самое важное! "Салон красоты Алексея Сарычева" поздравляет всех-всех-всех с праздником, который заставляет поверить в чудеса и во все самое лучшее, что может с нами произойти, - с Новым годом! Мы искренне желаем Вам обрести гармонию - соединить воедино свою красоту внешнюю с красотой внутренней и встретиться, наконец, с СОБОЙ: добрым, мудрым, прекрасным, сильным, светлым, неравнодушным, уникальным - ведь Вы именно таковы!!! Счастья, здоровья и новых побед всем нам в 2016 году! Ура!!!

Алексей Васильевич Сарычев, владелец "Салона красоты Алексея Сарычева", г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 212, тел. +7 (343) 379-06-60, сайт www.salon-as.ru

Алексей Васильевич Сарычев

26.12.2015

Google



Зима, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами

Подробнее ...




 
 

Екатеринбург

Екатеринбург
Copyright © 2006 - 2019 cosmo-expo.ru
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика